Zwroty i odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje Konsumentowi w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Od 1 stycznia 2021 r. na mocy art. 38a ustawy o prawach konsumenta prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, PNPK).

Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcy zawierającemu ze Sprzedawcą umowę o charakterze zawodowym (klasyczne B2B) — w takim przypadku stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia Regulaminu w części dotyczącej sprzedaży B2B.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni.

Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta (PNPK) lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, np.: (a) pismem wysłanym pocztą na adres: Sirius Investment Sp. z o.o., ul. Jedwabnicza 1, 62-700 Turek, lub (b) pocztą elektroniczną na adres biuro@rubbarto.pl.

Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (poniżej, sekcja „Wzór formularza"), lecz nie jest to obowiązkowe.

W przypadku złożenia oświadczenia drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku (np. wiadomość e-mail).

W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.

Adres do zwrotów: Sirius Investment Sp. z o.o., ul. Jedwabnicza 1, 62-700 Turek (z dopiskiem „Zwrot RUBBARTO" oraz numerem zamówienia).

Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub nie poinformował Konsumenta o konieczności jego poniesienia.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Zaleca się zwrot Produktu kompletnego, wraz z opakowaniem oraz dowodem zakupu (nie jest to jednak warunek konieczny do skutecznego odstąpienia).

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (i odpowiednio PNPK) m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3).

Uczciwe zastosowanie tego wyjątku w Sklepie RUBBARTO: wyjątek ten dotyczy WYŁĄCZNIE Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie — tj. dywaników i mat wycinanych/produkowanych pod konkretny model, wersję nadwozia i rocznik pojazdu wskazany przez Klienta, wtedy gdy Sprzedawca (lub producent, np. MOLTICO) przystępuje do produkcji dopiero po złożeniu zamówienia. Produkty takie są oznaczane na karcie Produktu i w podsumowaniu zamówienia jako „produkowane na zamówienie" wraz z indywidualnym terminem realizacji.

Produkty oferowane z magazynu — w tym typowe rozmiary uniwersalne, gotowe komplety oraz Produkty seryjne oznaczone jako „dostępne od ręki" — NIE są objęte wyjątkiem z art. 38 pkt 3 i podlegają zwrotowi w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia na zasadach ogólnych.

Jeżeli masz wątpliwość, czy dany Produkt podlega zwrotowi — skontaktuj się z nami pod adresem biuro@rubbarto.pl przed odesłaniem, a udzielimy informacji odnośnie konkretnego Produktu i zamówienia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje ponadto w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary ulegające szybkiemu zepsuciu, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — nie dotyczy dywaników).

Do umów sprzedaży zawartych z Przedsiębiorcą (o charakterze zawodowym) nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani niniejszej procedury zwrotów.

Ewentualny zwrot Produktu w relacji B2B może nastąpić wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedawcy, na indywidualnie uzgodnionych warunkach. W zakresie wad Produktu Przedsiębiorcy przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i w Regulaminie.

Wymiana Produktu na inny rozmiar lub model nie jest uregulowana ustawowo — nie stanowi elementu prawa odstąpienia ani reklamacji. Sprzedawca umożliwia jednak wymianę Produktów magazynowych na zasadach dobrowolnych — po skorzystaniu z prawa odstąpienia i złożeniu nowego zamówienia lub w drodze indywidualnego uzgodnienia z zespołem obsługi Klienta.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami: e-mail biuro@rubbarto.pl, adres korespondencyjny — Sirius Investment Sp. z o.o., ul. Jedwabnicza 1, 62-700 Turek.

Adresat:
SIRIUS INVESTMENT Sp. z o.o.
ul. Jedwabnicza 1, 62-700 Turek
e-mail: biuro@rubbarto.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

.............................................................................................................

.............................................................................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ...............................................................

Numer zamówienia: ...............................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................................................

Adres konsumenta(-ów): ...............................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ...............................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............................................................

Data: ...............................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.